在《紅樓夢》這部千古傳世的巨作中，有一個角色雖然地位不高，但卻以其獨特的智慧和機智贏得了讀者們的喜愛，她就是襲人。作為賈府中的貼身丫鬟，襲人雖然沒有王熙鳳那樣的權謀心計，也沒有林黛玉那樣的才情出眾，但她卻以其聰明才智和善良品質，成為了賈府中不可或缺的一員。
她從小因家貧被賣入賈府，原是跟著賈母，后又服侍史湘云幾年。賈母見襲人心地純良，恪盡職守，便命她服侍賈寶玉，成為賈寶玉的貼身大丫鬟。
襲人以「賢」、「花解語」著稱，她不僅美貌出眾，而且聰明伶俐，對賈寶[玉.體]貼入微，對其他姐妹也和氣相處。她雖然沒有受過正規的教育，但卻有著敏銳的觀察力和判斷力，能夠看透人心和事理。
很多觀眾對襲人的印象，停留于她和賈寶玉初試云雨之時，但其實，襲人并不只是一個只懂得一味乖巧順從的貼身小丫鬟，相反，她有著自己的一套為人處世的智慧。
比如說，她在知道林黛玉和薛寶釵都喜歡寶玉后，沒有表現出嫉妒或敵意，而是盡量避免和她們發生沖突。她明白自己的身份和地位，并沒有幻想能夠與寶玉結為夫妻。她只想默默地陪在寶玉身邊，為他分憂解難。她對林黛玉和薛寶釵都保持了禮貌和尊重。
寶玉要與薛寶釵定親，襲人也并沒有像林黛玉那樣悲痛欲絕，而是安慰了林黛玉，并勸說了寶玉。她知道這是無法改變的事實，也是符合社會規范的安排。她沒有表現出任何不滿或抵觸，而是盡力維護了家庭的和諧。
後來，襲人嫁給蔣玉菡，她并沒有拒絕或哭鬧，而是接受了這個命運。她知道這是賈母為了保住自己的名節而做出的決定，也是對自己的一種照顧。她沒有忘記自己對寶玉的愛情，但也沒有忘記自己對家族的忠誠。
正因為襲人不但人品好，還很聰明，所以她在寶玉一房中，可以說是地位最高的丫鬟，并且獲得了賈府上下的尊敬和器重。
襲人非常安分守己，從不因為受到重視就變得驕縱。在專管葡萄的老祝媽要給她摘一個葡萄嘗嘗的時候，她說：「這那里使得，不但沒熟吃不得，就是熟了，上頭還沒有供鮮，咱們倒先吃上了。你是府里使老了的，難道連這個規矩都不懂了。」
身為賈府的丫鬟，一個下人，她懂規矩，知分寸，不做逾矩犯上的事。雖然在寶玉一房的丫鬟中，她身份最高，但她從不恃寵而驕，寶玉的奶媽兩次罵她，她都選擇忍受。
與身份略低于她的丫鬟晴雯相比，襲人又多了一份溫柔敦厚與善良。例如有一次，寶玉在外面受了氣，淋雨跑回怡紅院，卻遲遲沒有人來開門，最后誤把來開門的襲人當成其它丫鬟踢了一腳。
但襲人卻不生氣，也沒有怨氣，只是暗自流淚。相比之下，晴雯就顯得潑辣蠻橫。有一次，寶玉因為摔壞了扇子而生氣，結果晴雯把他大罵了一頓，最后寶玉還來懇求晴雯的原諒。也正是因為晴雯直爽豪放、張揚的性格，讓她受到了許多旁人的非議。而襲人因為溫和純良而收獲了不少的夸獎和肯定。
襲人還是一個對主人極其忠誠，十分恪盡職守的丫鬟。起初侍奉王夫人時，她就表現出了不同于旁人的穩重和認真。王夫人對她也是十分地滿意和信任，因此把她送到了寶玉的身邊。讓她服侍誰，她便對誰一心一意。《紅樓夢》原文中就有說到：「這襲人有些癡處，服侍賈母時，心中眼中只有一個賈母；今跟了寶玉，心中眼中又只有一個寶玉」。可見她的忠誠。
襲人的判詞中就說到「枉自溫柔和順，空云似桂如蘭」，意思是說襲人徒勞地用「溫柔和順」的姿態去討好自己的主子，后一句雖帶有否定的意思，但不可否認的是，襲人這樣的性格和脾性確實是讓她在這樣黑暗和復雜的封建大家族中贏得了一席之地，甚至可以說是如魚得水 ，真是「貼身小丫鬟，為人大智慧」！
所以說，做人得持守自己心中的善良，做事要穩重認真，待人真誠，這樣方可泰然處世。